Google Uji Fitur Call for Me untuk Pixel 11
Google mulai menguji kemampuan baru berbasis kecerdasan artifisial (AI) pada lini Pixel 11. Fitur bernama “Call for Me” memungkinkan Gemini melakukan panggilan telepon atas nama pengguna untuk menyelesaikan sejumlah kebutuhan rutin.
Fitur tersebut menjadi bagian dari pengembangan Gemini Intelligence dan masih berada dalam tahap eksperimen awal. Google merancang teknologi ini untuk membantu pengguna menangani panggilan yang membutuhkan waktu, seperti membuat reservasi, mencari ketersediaan barang, atau mengubah jadwal layanan.
Baca Juga “OpenAI Siapkan GPT-6 Cyber, AI Khusus untuk Lawan Serangan Siber“
Alih-alih harus berbicara langsung dengan petugas melalui telepon, pengguna dapat meminta Gemini menjalankan proses tersebut. Sistem kemudian melakukan panggilan menggunakan perangkat Pixel dan berkomunikasi dengan pihak yang menerima telepon.
Gemini Dapat Mengurus Panggilan Rutin Pengguna
Google menggambarkan “Call for Me” sebagai layanan yang dirancang untuk menangani berbagai keperluan telepon sehari-hari. Pengguna dapat memanfaatkannya ketika membutuhkan informasi atau layanan dari bisnis tertentu.
Salah satu contoh yang diberikan adalah mencari tempat duduk di area luar sebuah restoran. Gemini juga dapat menghubungi toko untuk mengetahui ketersediaan komponen tertentu sebelum pengguna datang secara langsung.
Dalam skenario lain, Gemini dapat membantu mengubah jadwal potong rambut ketika pengguna tidak dapat hadir sesuai waktu yang sebelumnya ditentukan.
Kemampuan tersebut membuat fungsi AI tidak hanya berhenti pada pencarian informasi. Gemini juga mulai diarahkan untuk melakukan tindakan melalui interaksi langsung dengan layanan atau bisnis atas instruksi pengguna.
Pengguna Tetap Memegang Kendali Saat AI Menelepon
Google memberikan sejumlah mekanisme kontrol dalam eksperimen ini. Pengguna dapat melihat transkrip percakapan secara langsung selama Gemini menjalankan panggilan.
Jika diperlukan, pengguna juga dapat mengambil alih percakapan kapan saja. Mekanisme tersebut memberikan kesempatan kepada pengguna untuk melanjutkan pembicaraan secara langsung apabila situasi membutuhkan interaksi manusia.
Gemini juga dirancang untuk memperkenalkan dirinya ketika berbicara dengan pihak yang menerima panggilan. Sistem kemudian menjalankan percakapan sesuai tujuan yang diberikan pengguna.
Selain berbicara dengan petugas, AI tersebut dapat menunggu ketika panggilan berada dalam antrean. Gemini juga dapat menavigasi menu telepon otomatis sebelum mencapai bagian layanan yang dibutuhkan.
Google Perhatikan Interaksi AI dengan Bisnis
Penggunaan AI untuk melakukan panggilan kepada bisnis menghadirkan tantangan berbeda dibandingkan fitur chatbot biasa. Sistem harus berkomunikasi dengan manusia, memahami respons secara langsung, dan menjalankan transaksi atau permintaan sesuai instruksi.
Google menyadari bahwa memberikan kewenangan kepada AI untuk mewakili pengguna melalui telepon membutuhkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi. Karena itu, “Call for Me” masih diperkenalkan sebagai pengalaman eksperimental.
Google juga menyatakan bahwa panggilan yang dilakukan Gemini mewakili pelanggan sebenarnya yang melakukan transaksi nyata. Perusahaan turut menekankan pentingnya menghargai waktu bisnis dan staf yang menerima panggilan.
Pendekatan tersebut menunjukkan bahwa Google tidak hanya menguji kemampuan teknis AI. Perusahaan juga perlu memastikan interaksi otomatis tetap dapat diterima oleh pengguna maupun pihak bisnis.
Call for Me Hadir untuk Pengguna Beta Pixel 11
Pengujian “Call for Me” dilakukan secara terbatas kepada pelanggan Gemini yang mengikuti program beta Phone by Google di Amerika Serikat.
Fitur tersebut tersedia pada perangkat Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL, dan Pixel 11 Pro Fold yang memenuhi ketentuan program pengujian.
Status sebagai fitur eksperimen berarti pengalaman pengguna dan kemampuan layanan masih dapat berubah. Google dapat melakukan penyempurnaan berdasarkan hasil penggunaan sebelum menentukan cakupan peluncuran yang lebih luas.
Kehadiran fitur ini juga memperluas pemanfaatan Gemini pada perangkat Pixel. AI tidak lagi hanya digunakan untuk menjawab pertanyaan atau membantu tugas digital, tetapi mulai mengambil peran dalam komunikasi melalui sambungan telepon.
Call for Me Melanjutkan Fitur AI Telepon Pixel
“Call for Me” bukan fitur panggilan AI pertama yang dikembangkan Google untuk perangkat Pixel. Sebelumnya, perusahaan telah menghadirkan “Hold for Me” dan “Direct My Call”.
Hold for Me membantu pengguna ketika harus menunggu dalam antrean telepon. Sementara itu, Direct My Call dirancang untuk membantu pengguna memahami dan menavigasi menu layanan telepon otomatis.
Call for Me mengambil pendekatan yang lebih aktif karena Gemini dapat melakukan panggilan atas nama pengguna. Perbedaan tersebut menunjukkan perkembangan fungsi AI dari sekadar membantu selama panggilan menjadi sistem yang dapat menjalankan percakapan secara mandiri.
Jika pengujian berjalan sesuai tujuan, teknologi semacam ini berpotensi mengurangi waktu yang dihabiskan pengguna untuk urusan telepon rutin. Namun, kualitas percakapan, akurasi instruksi, transparansi identitas AI, dan kontrol pengguna tetap menjadi aspek penting dalam pengembangannya.
Untuk saat ini, Google masih membatasi “Call for Me” melalui program beta di Amerika Serikat. Pengujian tersebut menjadi tahap awal sebelum perusahaan menentukan bagaimana teknologi panggilan berbasis Gemini akan dikembangkan dan diperluas pada perangkat Pixel berikutnya.
Baca Juga “Baterai Xiaomi 18 Pro global kemungkinan lebih kecil dari varian China“
